Q&A

1

토요코인 클럽카드 회원인데 인터넷예약이 되지 않는 경우

・먼저 토요코인 홈페이지(http://www.toyoko-inn.kr)에서 회원등록을 해야 인터넷 예약이 가능합니다.
회원등록은 카드신청시의 정보와 동일하게 입력해 주십시오.
다음 예약부터는 로그인해 사용하시면 됩니다.

・일반고객에서 클럽카드 회원으로 가입한 경우 또는 개인정보가 변경된 경우에는 개인정보변경 메뉴에서 수정해 사용하시고, 그 외의 경우에는 호텔로 문의하시기 바랍니다.

※ 연락처를 휴대폰으로 등록하시면, 예약 또는 취소시 SMS문자로 알려드립니다.(국내휴대폰만 지원)

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2

클럽카드 인터네셔널 발급방법

토요코인 각 호텔 프런트에서 즉시 발급 가능합니다. 숙박시 또는 가까운 호텔에서 발급하시기 바랍니다.
발급 시 신분증 제시와 발급 수수료가 필요합니다. 카드에 사용될 사진은 호텔 프런트에서 촬영하므로 인터넷 발급은 되지 않습니다.

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3

가입비와 연회비는?

신규가입시 15,000원, 20카드・(구)인터네셔널 카드에서 변경 재발급시 5,000원입니다.(2013년 3월 31일까지)
연회비는 무료이며 유효기간이 없으므로 갱신비가 발생하지 않습니다.

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4

클럽카드 신청 후 발급까지의 기간

인터네셔널 카드는 체크인시 신청하시면 즉시 또는 체크아웃시에 받으실수 있습니다.

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5

회원등록정보 변경(주소, 전화번호 등)

카드를 발급 받으신 호텔로 연락하여 변경하실 수 있습니다.
(변경연락은 호텔에 구비되어 있는 변경엽서로도 이용하실수 있습니다.)

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6

인터네셔널 회원 무료숙박권(발행, 제3자의 양도, 유효기간)

・발행
10포인트가 누적되면 호텔 프런트에서 언제라도 싱글 무료숙박권을 발행해 드리며, 포인트를 모아서 나중에 교환하셔도 됩니다.
・제3자의 양도
싱글 무료숙박권은 양도 가능합니다.
・유효기간
싱글 무료숙박권은 유효기간이 없습니다.

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7

포인트 확인방법

・토요코인 홈페이지에서 [토요코인 클럽카드회원 예약확인/취소] 클릭, 회원로그인 하시면 페이지 상단에서 회원이름과 누적된 포인트를 확인할 수 있습니다.
・호텔 로비에 구비된 컴퓨터에서 간단히 포인트, 숙박이력 확인이 가능합니다.(프런트에 문의)

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8

20회원, (구)인터네셔널 카드에서 클럽카드 인터네셔널로의 변경방법과 변경시 포인트는?

각 호텔 프런트에서 20회원, (구)인터네셔널 카드에서 클럽카드 인터네셔널로의 변경 재발급이 가능합니다.
토요코인 클럽카드 인터네셔널 변경은 캠페인 기간에 한해 변경 재발급비 5,000원(통상30,000원)이며, 누적된 포인트는 그대로 이행되므로 이 기회를 놓치지 마시기 바랍니다.
(구카드는 20포인트당 싱글무료숙박권 1매를 제공하지만, 클럽카드 인터네셔널은 10포인트당 싱글무료숙박권을 증정합니다)

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9

카드를 분실한 경우

호텔 프런트에서 재발급 가능합니다.(재발급비 5,000원)

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10

체크인시 반드시 토요코인 클럽카드를 제시하지 않으면 안됩니까?

체크인시 본인의 토요코인 클럽카드를 제시하셔야 합니다.
제시하시지 않을 경우 회원 특별혜택(포인트 가산 등)은 적용되지 않습니다.

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11

이미 예약한 숙박에 대해 빠른 체크인은 가능합니까?

예약시 설정한 도착예정시각을 변경하실 경우는 해당호텔로 사전에 전화 연락해 주시기 바랍니다.

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